以下常見問題解答是我們客戶在購買前的一些常見問題。如果您還有其他問題，請發送至sales@npas.net.au。
售前問題
是的，我們可以接受延期交貨。
Naturesnaturals.com.au 上出售的產品的有效期為 6 個月至 3 年，為您提供適當的使用時間。遺憾的是，我們無法單獨選擇有效期較長的商品。
支付
我們接受 Visa、MasterCard 和 PayPal。請準備好您的 PayPal 和信用卡以完成您的訂單。
如果您指定的付款方式出現問題並且無法處理付款，我們將通過電子郵件向您發出警告。如果第二天無法處理付款，您的訂單將自動暫停。我們建議您與您的銀行聯繫，以了解有關失敗交易的更多詳細信息。如果您想添加或選擇不同的付款方式，請登錄您的帳戶並根據需要更新您的付款詳細信息。我們將根據我們的採購條款處理您的訂單，並在您的訂單處理完畢且商品準備好發運給您後通過電子郵件發送給您。
您需要聯繫 PayPal 以訪問您的帳戶和銀行詳細信息。如果您需要有關 PayPal 登錄詳細信息的幫助，請訪問 https://www.paypal.com/selfhelp/home，否則您可以使用信用卡或借記卡繼續購買。
運輸和退貨
所有訂單均由澳大利亞郵政管理。只要沒有問題，成功的訂單將在一兩個工作日（週一至週五）內發貨。從我們的倉庫收到您的訂單後，您將收到一封來自澳大利亞郵政的電子郵件，確認訂單正在運送中，並將為您提供跟踪號。您可以使用此號碼在澳大利亞郵政網站 https://m.auspost.com.au/view/tracking 上跟踪您的訂單。
請務必隨身攜帶成功在線下訂單後提供的 6 位訂單號。您還會通過電子郵件收到此訂單確認號。如果您在澳大利亞，請訪問 https://m.auspost.com.au/view/tracking 以跟踪您的訂單。如果您位於海外，請搜索您當地的郵政局。收到您的訂單並開始處理後，您將收到一封電子郵件。從我們的倉庫收到您的訂單後，您將收到一封來自澳大利亞郵政的單獨電子郵件。此電子郵件將包含一個鏈接，您可以在其中在線跟踪您的包裹。一旦您的訂單交到澳大利亞郵政手中，他們最適合協助您處理任何與跟踪相關的查詢。
盡一切努力確保訂單在 1-2 個工作日（週一至週五）內發貨，如果您在澳大利亞，您的訂單可能需要 3-7 個工作日才能到達；有時它會更快，有時會更長一些，具體取決於您的最終目的地。
